Assistance et FAQ concernant CarPlay sans fil pour RCD360 PRO3

Veuillez noter que cette page concerne le service après-vente et la FAQ relatifs à CarPlay sans fil et filaire pour RCD360 Pro3.

Cette version ne prend pas en charge Android Auto ni la fonction des capteurs de stationnement.

Il ne prend pas en charge Dynaudio ni Fender

Si vous avez choisi une mauvaise version, veuillez contacter notre service client, nous pourrons vous aider à effectuer un changement, vous pourriez changer pour un RCD360 PRO3S.

🔌 1. Câble d'alimentation non compatible / Ne convient pas

Problème : Le câble d'alimentation ne correspond pas à la prise d'origine de la voiture.

Solutions :

✅ Si la prise d'origine de votre voiture est une grande prise quadlock , vous pouvez utiliser directement notre câble d'alimentation standard.
🔌 Si votre voiture utilise une prise ISO , vous devrez acheter l'adaptateur spécial Plug-B pour ISO . [Cliquez ici pour accéder au lien du produit]
🔄 Si votre véhicule est équipé d'une prise MQB , cet appareil n'est pas compatible. Veuillez le remplacer par un RCD360 PRO3S.

🛠️ 2. Câblage d'origine modifié / Câblage de rechange

Problème : Le câblage d’origine du véhicule a été modifié ou personnalisé, ce qui entraîne une incompatibilité, notamment au niveau du signal CAN, qui n’est pas correctement pris en charge.

Solution:
Veuillez contacter le service client et envoyer une photo de votre prise d'origine afin que nous puissions vous aider à identifier la solution appropriée.

🔋 3. Problème de décharge de la batterie de la voiture / L'autoradio ne s'éteint pas complètement

Problème:
Votre autoradio ne s'éteint pas complètement après la coupure du contact. Les symptômes courants sont les suivants :

L'autoradio peut toujours être allumé même après avoir retiré la clé de la voiture.
Le rétroéclairage des boutons reste allumé.
CarPlay ou Android Auto reste connecté même lorsque le véhicule est éteint.

Cause:
Ce problème n'est pas dû à l'unité principale elle-même , mais à une version obsolète de la passerelle CAN de votre voiture, qui ne parvient pas à transmettre correctement le signal d'arrêt via la communication CAN.

Liste de contrôle du diagnostic :

Test de synchronisation des phares :
Tournez le bouton marche/arrêt des phares — le rétroéclairage des boutons de l'autoradio s'allume/s'éteint-il en conséquence ?
→ ✅ Si oui, le signal CAN fonctionne partiellement.
Test Bluetooth :
Le Bluetooth fonctionne-t-il normalement ?
→ ✅ Si oui, certains signaux fonctionnent, mais la communication d'arrêt est manquante .

Solution:
Pour résoudre ce problème, utilisez notre fil jaune exclusif « de réparation de la consommation électrique » :

Si ce fil jaune n'était pas inclus dans votre colis, veuillez nous contacter. Nous vous l'enverrons gratuitement .
Suivez les étapes de cette vidéo d'instructions de câblage pour connecter correctement le fil jaune.

📡 4. Signal FM/AM faible ou prise d'antenne incompatible

Problème:
La radio capte un signal FM/AM faible ou inexistant. Symptômes courants :

Signal faible ou inexistant
Très peu de stations pendant la recherche automatique
Parasites ou bruits parasites pendant la lecture

Caractéristiques du produit :
Notre autoradio prend en charge les gammes de fréquences radio suivantes :

AM : 530 – 1600 kHz
FM : 87,5 – 108 MHz

Causes possibles et solutions :

Vérifiez la connexion et l'orientation de l'antenne :
- Notre prise d'antenne standard est compatible avec la plupart des véhicules.
- Si vous rencontrez des problèmes de signal, essayez d'inverser/de retourner le sens du connecteur d'antenne et assurez-vous qu'il est bien connecté .
Adaptateur d'antenne nécessaire pour certains modèles :
- Si votre prise d'alimentation d'origine ressemble à celle illustrée ci-dessous, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur d'antenne supplémentaire.
  Double Facra : Double Facra séparé

5.. Problème : La radio affiche constamment « Tentative de connexion à l'iPod et aucun média trouvé », ou le module sans fil ne démarre pas correctement.

✅ Cause :
Cela se produit généralement lorsque l'appareil est allumé pour la première fois et que CarPlay n'a pas encore été correctement connecté.

🛠️ Solution :

Accédez à Setup > Reset > Reset All pour effectuer une réinitialisation d'usine.
Après la réinitialisation, l'appareil redémarrera automatiquement.
Appuyez sur le bouton APP de l'interface principale.
Sélectionnez CarPlay comme méthode de connexion.

Votre appareil devrait maintenant fonctionner correctement et les messages d'erreur disparaîtront.

6. 🎙️ Problème : Le microphone ne fonctionne pas pendant les appels Android Auto / Aucun son pendant les appels

✅ Explication :

Android Auto gère le volume audio séparément pour chaque fonction. Contrairement à CarPlay (qui centralise tous les volumes), Android nécessite un réglage manuel pour chaque mode.

📌 Causes et solutions communes :

Volume d'appels trop faible :
- Pendant un appel, essayez d'utiliser le bouton d'augmentation du volume de votre téléphone.
- Si vous n'êtes pas en communication, le réglage du volume peut n'affecter que le volume de la sonnerie ou du contenu multimédia, et non le volume de l'appel.
L'importance de la connexion Bluetooth :
- Android Auto utilise toujours le Bluetooth pour les appels téléphoniques , même lorsqu'il est connecté via USB ou sans fil.
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à la chaîne stéréo via Bluetooth .
- Vérifiez si l'autoradio affiche une icône d'appel Bluetooth pendant les appels.
Médias vs. Volume d'appels :
- Le volume des médias (par exemple, la lecture de musique via Bluetooth ou Android Auto) est différent du volume des appels.
- Vous devez être en communication active pour régler le volume d'appel .
Le micro fonctionne mais on ne m'entend pas ?
- Vérifiez les autorisations du système Android (accès au microphone).
- Redémarrez votre téléphone et l'autoradio.

7. 📶 Problème : La connexion CarPlay sans fil est instable ou se déconnecte aléatoirement / Le son se coupe aléatoirement lors de l’utilisation des fonctions vocales ou multimédias

✅ Causes possibles et solutions :

Interférences du câble USB
- ⚠️ Ne connectez PAS de câble USB pendant l'utilisation de Wireless CarPlay .
- Le branchement d'un câble peut perturber le système, provoquant des déconnexions ou un comportement instable.
Module CarPlay sans fil obsolète
- Si vos performances sans fil sont médiocres, nous vous recommandons de mettre à jour le micrologiciel du module CarPlay sans fil .
- Nous proposons deux versions différentes de modules sans fil. Veuillez vérifier laquelle vous possédez avant de continuer.
Instructions de mise à jour du firmware :
- 📲 Important : Utilisez uniquement les données mobiles lors de la mise à niveau.
- ⚠️ N’utilisez PAS le Wi-Fi pendant la mise à jour du micrologiciel. Les connexions Wi-Fi peuvent être interrompues ou provoquer une défaillance du module sans fil, ce qui peut entraîner son dysfonctionnement.
👉 Veuillez consulter l'image ci-dessous pour identifier la version de votre module et suivre les instructions de mise à niveau appropriées.

8. 🚫 Problèmes signalés :

Message d'erreur : outside of operating temperature range. switching screen off , puis l'appareil s'arrête et ne redémarre pas.
Code d'erreur à l'écran : dra7xx-g5-r1 login
Échec des appels Bluetooth ou absence de son pendant les appels

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ces problèmes. Voici comment les résoudre :

🔧 Étapes de la solution :

Éteignez l'appareil et débranchez toutes les sources d'alimentation.
Dévissez les quatre vis situées sur le couvercle arrière de l'appareil.
Débranchez et rebranchez soigneusement la nappe reliant l'écran à la carte mère.
Utilisez une brosse douce et propre pour enlever toute poussière des connecteurs (le cas échéant).
- Cela pourrait résoudre les problèmes d'erreur de température et les problèmes audio Bluetooth.
Remontez la radio et serrez fermement les vis.
Redémarrez l'appareil et vérifiez si les problèmes sont résolus.

📩 Besoin d'aide ?
Si le problème persiste, veuillez nous contacter :
📧 Courriel : service@scumaxcon.com