Assistance et FAQ concernant CarPlay filaire pour RCD360S

Veuillez noter que cette page concerne le service après-vente et la FAQ du module CarPlay filaire RCD360S.

Cette version ne prend pas en charge Android Auto ni la fonction des capteurs de stationnement.

Il ne prend pas en charge Dynaudio ni Fender

Si vous avez choisi une version incorrecte, veuillez contacter notre service client ; nous pourrons vous aider à effectuer un changement, vous pourrez passer à un RCD360 PRO2 ou un RCD360 PRO3S.

🔌 1. Câble d'alimentation non compatible / Ne convient pas

Problème : Le câble d'alimentation ne correspond pas à la prise d'origine de la voiture.

Solutions :

✅ Si la prise d'origine de votre voiture est une grande prise quadlock , vous pouvez utiliser directement notre câble d'alimentation standard.
🔌 Si votre voiture utilise une prise ISO , vous devrez acheter l'adaptateur spécial Plug-B pour ISO . [Cliquez ici pour accéder au lien du produit]
🔄 Si votre véhicule est équipé d'une prise MQB , cet appareil n'est pas compatible. Veuillez opter pour un RCD360 PRO2 ou un RCD360 PRO3S.

🛠️ 2. Câblage d'origine modifié / Câblage de rechange

Problème : Le câblage d’origine du véhicule a été modifié ou personnalisé, ce qui entraîne une incompatibilité, notamment au niveau du signal CAN, qui n’est pas correctement pris en charge.

Solution:
Veuillez contacter le service client et envoyer une photo de votre prise d'origine afin que nous puissions vous aider à identifier la solution appropriée.

🔋 3. Problème de décharge de la batterie de la voiture / L'autoradio ne s'éteint pas complètement

Problème:
Votre autoradio ne s'éteint pas complètement après la coupure du contact. Les symptômes courants sont les suivants :

L'autoradio peut toujours être allumé même après avoir retiré la clé de la voiture.
Le rétroéclairage des boutons reste allumé.
CarPlay ou Android Auto reste connecté même lorsque le véhicule est éteint.

Cause:
Ce problème n'est pas dû à l'unité principale elle-même , mais à une version obsolète de la passerelle CAN de votre voiture, qui ne parvient pas à transmettre correctement le signal d'arrêt via la communication CAN.

Liste de contrôle du diagnostic :

Test de synchronisation des phares :
Tournez le bouton marche/arrêt des phares — le rétroéclairage des boutons de l'autoradio s'allume/s'éteint-il en conséquence ?
→ ✅ Si oui, le signal CAN fonctionne partiellement.
Test Bluetooth :
Le Bluetooth fonctionne-t-il normalement ?
→ ✅ Si oui, certains signaux fonctionnent, mais la communication d'arrêt est manquante .

Solution:
Pour résoudre ce problème, utilisez notre fil jaune exclusif « de réparation de la consommation électrique » :

Si ce fil jaune n'était pas inclus dans votre colis, veuillez nous contacter. Nous vous l'enverrons gratuitement .
Suivez les étapes de cette vidéo d'instructions de câblage pour connecter correctement le fil jaune.

📡 4. Signal FM/AM faible ou prise d'antenne incompatible

Problème:
La radio capte un signal FM/AM faible ou inexistant. Symptômes courants :

Signal faible ou inexistant
Très peu de stations pendant la recherche automatique
Parasites ou bruits parasites pendant la lecture

Caractéristiques du produit :
Notre autoradio prend en charge les gammes de fréquences radio suivantes :

AM : 530 – 1600 kHz
FM : 87,5 – 108 MHz

Causes possibles et solutions :

Vérifiez la connexion et l'orientation de l'antenne :
- Notre prise d'antenne standard est compatible avec la plupart des véhicules.
- Si vous rencontrez des problèmes de signal, essayez d'inverser/de retourner le sens du connecteur d'antenne et assurez-vous qu'il est bien connecté .
Adaptateur d'antenne nécessaire pour certains modèles :
- Si votre prise d'alimentation d'origine ressemble à celle illustrée ci-dessous, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur d'antenne supplémentaire.
  Double Facra : Double Facra séparé

5. 📱 CarPlay ne se connecte pas

Problème:
Votre iPhone ne se connecte pas au système CarPlay.

Étapes de dépannage :

Vérifiez le câble USB :
- Vérifiez que le câble est correctement reconnu par la chaîne stéréo.
- Essayez plusieurs câbles Apple d'origine différents pour éliminer tout problème de câble.
Vérifiez le système de votre iPhone :
- Nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres du téléphone ou de faire un essai avec un autre iPhone afin de déterminer si le problème est lié au téléphone.
Vérifiez le port USB de l'autoradio :
- Vérifiez que le port USB n'est ni desserré ni endommagé .
- Essayez de manipuler délicatement le câble pour voir si la connexion est intermittente.

🚨 Ça ne fonctionne toujours pas ?
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous.