RCD360 PRO3S Assistance et FAQ CarPlay sans fil Android Auto

Problème : Le câble d'alimentation ne correspond pas à la prise d'origine de la voiture.

Solutions :

✅ Si la prise d'origine de votre voiture est une grande prise quadlock , vous pouvez utiliser directement notre câble d'alimentation standard.
🔌 Si votre voiture utilise une prise ISO , vous devrez acheter l'adaptateur spécial Plug-B pour ISO . [Cliquez ici pour accéder au lien du produit]
🔄 Si votre voiture possède une prise MQB , vous pouvez la connecter directement à notre unité principale sans utiliser notre câble d'alimentation.

🛠️ 2. Câblage d'origine modifié / Câblage de rechange

Problème : Le câblage d’origine du véhicule a été modifié ou personnalisé, ce qui entraîne une incompatibilité, notamment au niveau du signal CAN, qui n’est pas correctement pris en charge.

Solution:
Veuillez contacter le service client et envoyer une photo de votre prise d'origine afin que nous puissions vous aider à identifier la solution appropriée.

🔋 3. Problème de décharge de la batterie de la voiture / L'autoradio ne s'éteint pas complètement

Problème:
Votre autoradio ne s'éteint pas complètement après la coupure du contact. Les symptômes courants sont les suivants :

L'autoradio peut toujours être allumé même après avoir retiré la clé de la voiture.
Le rétroéclairage des boutons reste allumé.
CarPlay ou Android Auto reste connecté même lorsque le véhicule est éteint.

Cause:
Ce problème n'est pas dû à l'unité principale elle-même , mais à une version obsolète de la passerelle CAN de votre voiture, qui ne parvient pas à transmettre correctement le signal d'arrêt via la communication CAN.

Liste de contrôle du diagnostic :

Test de synchronisation des phares :
Tournez le bouton marche/arrêt des phares — le rétroéclairage des boutons de l'autoradio s'allume/s'éteint-il en conséquence ?
→ ✅ Si oui, le signal CAN fonctionne partiellement.
Test Bluetooth :
Le Bluetooth fonctionne-t-il normalement ?
→ ✅ Si oui, certains signaux fonctionnent, mais la communication d'arrêt est manquante .

Solution:
Pour résoudre ce problème, utilisez notre fil jaune exclusif « de réparation de la consommation électrique » :

Si ce fil jaune n'était pas inclus dans votre colis, veuillez nous contacter. Nous vous l'enverrons gratuitement .
Suivez les étapes de cette vidéo d'instructions de câblage pour connecter correctement le fil jaune.

📡 4. Signal FM/AM faible ou prise d'antenne incompatible

Problème:
La radio capte un signal FM/AM faible ou inexistant. Symptômes courants :

Signal faible ou inexistant
Très peu de stations pendant la recherche automatique
Parasites ou bruits parasites pendant la lecture

Caractéristiques du produit :
Notre autoradio prend en charge les gammes de fréquences radio suivantes :

AM : 530 – 1600 kHz
FM : 87,5 – 108 MHz

Causes possibles et solutions :

Vérifiez la connexion et l'orientation de l'antenne :
- Notre prise d'antenne standard est compatible avec la plupart des véhicules.
- Si vous rencontrez des problèmes de signal, essayez d'inverser/de retourner le sens du connecteur d'antenne et assurez-vous qu'il est bien connecté .
Adaptateur d'antenne nécessaire pour certains modèles :
- Si votre prise d'alimentation d'origine ressemble à celle illustrée ci-dessous, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur d'antenne supplémentaire.
  Double Facra : Double Facra séparé

5. 🎥 La caméra de recul ne fonctionne pas

Problème:
La caméra de recul ne s'affiche pas correctement ou ne s'active pas lors du passage en marche arrière.

⚠️ Attention :
Après avoir installé la caméra, veuillez fermer le coffre et effectuer un nouvel essai .
Il arrive que les feux de recul ne fonctionnent pas correctement lorsque le coffre est ouvert, ce qui peut empêcher la caméra de recevoir de l'alimentation ou du signal .

✅ Solution recommandée :

Nous vous recommandons vivement d'acheter une caméra arrière de marque Scumaxcon , car notre série RCD360 ne prend en charge que :

Entrée de signal AV (CVBS)
Système de télévision NTSC uniquement

De nombreux clients ayant acheté des appareils photo tiers ont rencontré des problèmes de compatibilité.
Voici les options de caméra officielles que nous proposons :

Caméra universelle (monture standard) Manuel:
Manipuler la caméra avec des lignes de guidage dynamiques Manuel
Caméra avec logo VW à bascule : Manuel

📋 Étapes suivantes si votre appareil photo ne fonctionne toujours pas :

Veuillez indiquer le type d'appareil photo que vous utilisez :

Caméra RGB (utilisée avec les modèles RCD510, RNS510, RNS315, etc. d'origine)
- Les caméras RGB ne sont pas directement compatibles avec les unités de la série RCD360.
- Nous proposons toutefois un guide d'installation détaillé pour la conversion et l'utilisation de la caméra RGB d'origine avec la RCD360 PRO2.
📖 Veuillez lire ce guide étape par étape sur notre blog :
👉 Guide d'installation de la caméra arrière RGB d'origine avec RCD360 PRO2
Si votre autoradio d'origine était un système MIB , votre caméra de recul d'usine devrait être directement compatible avec notre RCD360 sans aucun adaptateur supplémentaire.

3. Utilisation d'un appareil photo de rechange (non d'origine constructeur)

Si vous utilisez une caméra de recul tierce/de rechange , veuillez vérifier les points suivants :

✅ Liste de vérification de compatibilité

Assurez-vous que votre appareil photo prend en charge :
- Format AV avec signal CVBS
- Système de télévision NTSC

⚠️ Remarque : Les caméras ne prenant pas en charge ces formats ne sont pas compatibles avec notre RCD360. Si votre caméra ne répond pas à ces exigences, nous vous recommandons vivement de la retourner et d’acheter notre caméra compatible.

🛠️ Exigence relative au câble à temporisation

La plupart des caméras de rechange nécessitent un fil de temporisation pour assurer un affichage correct de l'image.

Quel est le rôle du fil temporisateur ?
Il stabilise l'alimentation et le signal vidéo lors du passage en marche arrière.
Que se passe-t-il s'il est manquant ?
- L'écran peut afficher « aucun signal » ou un écran noir.
- L'image peut scintiller ou s'afficher avec un délai.
- La caméra peut n'apparaître qu'après quelques secondes , voire pas du tout.

Veuillez vérifier la présence de ce fil de retardateur dans l'emballage de votre caméra ou contactez le vendeur de la caméra arrière.

📩 Vous hésitez encore ?

Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité de votre appareil photo :

Veuillez nous envoyer le lien du produit pour votre appareil photo.
Notre équipe d'assistance vous aidera à vérifier sa compatibilité avec notre chaîne stéréo.
Ou découvrez nos propres appareils photo compatibles :

6.. Problème : La radio affiche constamment « Tentative de connexion à l'iPod et aucun média trouvé », ou le module sans fil ne démarre pas correctement.

✅ Cause :
Cela se produit généralement lorsque l'appareil est allumé pour la première fois et que CarPlay n'a pas encore été correctement connecté.

🛠️ Solution :

Accédez à Setup > Reset > Reset All pour effectuer une réinitialisation d'usine.
Après la réinitialisation, l'appareil redémarrera automatiquement.
Appuyez sur le bouton APP de l'interface principale.
Sélectionnez CarPlay comme méthode de connexion.

Votre appareil devrait maintenant fonctionner correctement et les messages d'erreur disparaîtront.

7. 🎙️ Problème : Le microphone ne fonctionne pas pendant les appels Android Auto / Aucun son pendant les appels

✅ Explication :

Android Auto gère le volume audio séparément pour chaque fonction. Contrairement à CarPlay (qui centralise tous les volumes), Android nécessite un réglage manuel pour chaque mode.

📌 Causes et solutions communes :

Volume d'appels trop faible :
- Pendant un appel, essayez d'utiliser le bouton d'augmentation du volume de votre téléphone.
- Si vous n'êtes pas en communication, le réglage du volume peut n'affecter que le volume de la sonnerie ou du contenu multimédia, et non le volume de l'appel.
L'importance de la connexion Bluetooth :
- Android Auto utilise toujours le Bluetooth pour les appels téléphoniques , même lorsqu'il est connecté via USB ou sans fil.
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à la chaîne stéréo via Bluetooth .
- Vérifiez si l'autoradio affiche une icône d'appel Bluetooth pendant les appels.
Médias vs. Volume d'appels :
- Le volume des médias (par exemple, la lecture de musique via Bluetooth ou Android Auto) est différent du volume des appels.
- Vous devez être en communication active pour régler le volume d'appel .
Le micro fonctionne mais on ne m'entend pas ?
- Vérifiez les autorisations du système Android (accès au microphone).
- Redémarrez votre téléphone et l'autoradio.

8. 📶 Problème : La connexion CarPlay sans fil est instable ou se déconnecte aléatoirement / Le son se coupe aléatoirement lors de l’utilisation des fonctions vocales ou multimédias

✅ Causes possibles et solutions :

Interférences du câble USB
- ⚠️ Ne connectez PAS de câble USB pendant l'utilisation de Wireless CarPlay .
- Le branchement d'un câble peut perturber le système, provoquant des déconnexions ou un comportement instable.
Module CarPlay sans fil obsolète
- Si vos performances sans fil sont médiocres, nous vous recommandons de mettre à jour le micrologiciel du module CarPlay sans fil .
- Nous proposons deux versions différentes de modules sans fil. Veuillez vérifier laquelle vous possédez avant de continuer.
Instructions de mise à jour du firmware :
- 📲 Important : Utilisez uniquement les données mobiles lors de la mise à niveau.
- ⚠️ N’utilisez PAS le Wi-Fi pendant la mise à jour du micrologiciel. Les connexions Wi-Fi peuvent être interrompues ou provoquer une défaillance du module sans fil, ce qui peut entraîner son dysfonctionnement.
👉 Veuillez consulter l'image ci-dessous pour identifier la version de votre module et suivre les instructions de mise à niveau appropriées.